Palautusoikeus
Ohjeet tuotteiden palauttamiseen
1. Vaihto-, palautus-, reklamaatio- ja peruutusilmoitus (1-7 vrk)
Mikäli asiakas haluaa palauttaa, vaihtaa, reklamoida tai peruuttaa tilauksessa olevia tuotteen/tuotteita tai asiakkaalle on toimitettu väärä tai viallinen tuote, tulee asiasta ilmoittaa viipymättä (viimeistään 7 päivän kuluessa) Griplex.com - verkkokaupan asiakaspalveluun ottamalla yhteyttä PlusKauppa 040-5010 358 info@pluskauppa.fi
2. Palautusoikeus (1-7 vrk + 14 vrk)
Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on Suomen lain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palautusoikeus koskee myös vioittuneita tuotteita tai muuten virheellisiä toimituksia. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa.
3. Palautus (Posti)
a. Tuotteiden kunto
Kaikissa vaihto- ja palautustapauksissa, tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja käyttämätön.
b. Palautuksesta sovittava etukäteen PlusKaupan kanssa, 040 - 5010 358
4. Tilausmyyntituotteiden palautus
Tilausmyyntituotteina valmistettavilla yksilöidyillä (personoiduilla) tuotteilla ei ole vaihto- ja palautusoikeutta. Tilausmyyntituotteille vaihto-oikeus on voimassa ainoastaan tapauksessa, jossa yksilöity tuote on viallinen. Tilausmyyntituotteita ei voida palauttaa.
5. Rahojen palautus
Täysimääräistä rahojen palautusta varten on tuotteen oltava alkuperäisessä kunnossa ja myyntipakkauksessa.
6. Toimitusajan viivästyminen
Pyrimme ilmoittamaan mahdollisimman pian asiakkaillemme sähköpostilla tai tekstiviestillä, jos toimitusaika eroaa normaalista. PlusKauppa pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.
VAIHTO-, PALAUTUS-, REKLAMAATIO- JA PERUUTUSKÄYTÄNTÖ
soita 040-5010 358 tai lähetä sähköpostia info@pluskauppa.fi ja kerro:
1. Tilausnumero (#2xxx vahvistusviestissä)
2. Palautuksen syy (vaihto, palautus = virheellinen tuote tai tilauksen peruutus)
3. Vaihto/palautus:
- Haluatteko vastaavan tuotteen virheellisen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
- Haluatteko palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille?
- Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.
Vaihto tai reklamaatiossa lähetämme heti uuden tuotteen postissa ja liitämme mukaan maksetun palautuskuoren, jolla palautuksen voi tehdä.