Griplex - yksi hanska joka säähän!

Palautusohjeet

Ohjeet tuotteiden palauttamiseen

1. Vaihto-, palautus-, reklamaatio- ja peruutusIlmoitus (1-7 vrk)
Mikäli asiakas haluaa palauttaa, vaihtaa, reklamoida tai peruuttaa tilauksessa olevia tuotteen/tuotteita tai asiakkaalle on toimitettu väärä tai viallinen tuote, tulee asiasta ilmoittaa viipymättä (viimeistään 7 päivän kuluessa) Griplex.com - verkkokaupan asiakaspalveluun sivun lopussa olevalla palautuslomakkeella (https://www.griplex.com/pages/toimitusehdot)

2. Palautusoikeus (1-7 vrk + 14 vrk)
Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on Suomen lain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palautusoikeus koskee myös vioittuneita tuotteita tai muuten virheellisiä toimituksia. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa. Tarjoamme tuotteille yhden vaihto-/palautuskerran ilmaiseksi, jonka jälkeen veloitamme Postin normaalin kuljetushinnaston mukaisesti lisäpalautuksista/-vaihdoista.

3. Palautus (Posti)
a. Tuotteiden kunto
Kaikissa vaihto- ja palautustapauksissa, tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja käyttämätön.
b. Paketointi
Tuote kuuluu paketoida kunnolla, sekä lähettää takaisin Aida Oy:lle.
c. Palautus Postin kautta asiakaspalautuksena kirjekuoressa

VASTAANOTTAJAN OSOITE
Aida Oy
Haukipolku 1
03150 Huhmari
Asiakaspalautusnumero: 651516 (postimerkin kohdalle)


LÄHETTÄJÄN TIEDOT
Nimi
Osoite
Tilausnumero (#1xxx)

4. Tilausmyyntituotteiden palautus
Tilausmyyntituotteina valmistettavilla yksilöidyillä (personoiduilla) tuotteilla ei ole vaihto- ja palautusoikeutta. Tilausmyyntituotteille vaihto-oikeus on voimassa ainoastaan tapauksessa, jossa yksilöity tuote on viallinen. Tilausmyyntituotteita ei voida palauttaa.

5. Rahojen palautus
Täysimääräistä rahojen palautusta varten on tuotteen oltava alkuperäisessä kunnossa ja myyntipakkauksessa. 

6. Toimitusajan viivästyminen
Pyrimme ilmoittamaan mahdollisimman pian asiakkaillemme sähköpostilla tai tekstiviestillä, jos toimitusaika eroaa normaalista. Aida Oy pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille. 

VAIHTO-, PALAUTUS-, REKLAMAATIO- JA PERUUTUSILMOITUSLOMAKE

Kerro nämä tiedot lomakkeen “Viesti”-kentässä.

  • Tilausnumero (#1xxx vahvistusviestissä)
  • Palautuksen syy (vaihto, palautus = virheellinen tuote tai tilauksen peruutus)
  • Vaihto/palautus:
    - Haluatteko vastaavan tuotteen virheellisen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
    - Haluatteko palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille?
    - Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.